Проект по использованию в обучении сотрудников Сбербанка VR-тренажеров уже запущен и тестируется. Программа обучения поддерживается компанией VR Supersonic.
Основной идеей проекта является внедрение новейших технологий в процесс обучения персонала. При помощи гарнитуры HTC Vive Focus сотрудники смогут поучаствовать в воссозданной ролевой игре. Обучение, таким образом, будет происходить без участия наставника или тренера.
VR Supersonic, создавшая платформу, позволяющую проводить обучение с использованием VR-сред, является одним из самых перспективных стартапов. Тренажер поможет банковским специалистам научиться правильно реагировать на различные ситуации и даст возможность отточить коммуникативные навыки.
Проект «Сбербанк Лизинга», по мнению его создателей, хорош тем, что сценарии не являются типичными. Нелинейность заключается в том, что каждый шаг приводит к одному из нескольких вариантов развития событий. Чем-то программа напоминает компьютерную игру, где от ответа в диалоге зависит прохождение приключения. Но обучение несет важную функцию. От виртуального тренера сотрудник всегда получает обратную связь, которая помогает скорректировать свои ответы.
Виртуальная платформа дает возможность понять, как поведение (ответ, конкретная фраза) может повлиять на общение с клиентом. Для банковского работника, как и для любого сотрудника, напрямую взаимодействующего с клиентом, умение наладить диалог крайне ценно.
Вплоть до начала весны 2020 года проект будет тестироваться в ЦО Сбербанка, находящемся в Москве. Для обучения доступны 9 различных сценариев, каждый из которых имеет длительность не менее 15 минут.
Особенности обучения
После прохождения обучения сотрудник получает уведомление на свою электронную почту.
Преимущества нового тренажера:
Специалисты по персоналу будут иметь доступ к результатам обучения, что поможет контролировать уровень профессионального развития сотрудников подразделений.
В «Сбербанк Лизинге» уверены, что инструменты виртуальной реальности отлично подходят для обучения, а охват областей применения их достаточно обширен. И с этим нельзя не согласиться.
Обучение с использование VR-гарнитур пока не так распространено, но в ближайшем времени ситуация может измениться, ведь виртуальные тренажеры, в самом деле, имеют массу достоинств.
