Amazon — это самый крупный маркетплейс в мире. Ежедневно он отправляет 20 миллионов посылок в 19 странах, поэтому ему требуется огромное количество бумаги, картона и полиэтилена для упаковки.
Помимо этого, нужно ещё эффективно использовать упаковочные материалы, чтобы, например, не класть маленькие товары в большую коробку.
В 2019 году Amazon создал искусственный интеллект, который подбирает идеальную упаковку для каждого товара. В результате компания ежегодно экономит не менее 500 тысяч тонн упаковки. Столько же примерно весят 7750 самолетов Boeing 737.
С помощью этого ИИ компания, вероятно, сэкономила миллионы долларов, потому что стала тратить меньше упаковки, хотя сама Amazon этот показатель не раскрывает.
Кратко
- Как работает ИИ Amazon
Почему другие не могут сделать аналогичную систему
Зачем переучивать ИИ
Что ещё может делать Amazon с помощью ИИ
Как работает ИИ Amazon
Содержание статьи:
Внутри компании искусственный интеллект называется «Механизм принятия решений об упаковке». Он гарантирует, что покупки клиентов будут доставлены в наиболее эффективной упаковке, предотвращая при этом повреждения и упрощая доставку.
При создании модели инженеры обучили её на миллионах примеров товаров, которые были доставлены без повреждений в различных типах упаковки. Также они показали продукты, доставленные с повреждениями, и данные об упаковке, которая использовалась для их отправки.
Когда товар впервые поступает на склад Amazom, он проходит через специальный тоннель с компьютерным зрением, который определяет размеры продукта и выявляет его уязвимые места. Например, незащищенное стекло.
Затем ИИ сопоставляет эти данные с карточкой товара, в которой содержится название, описание и размеры. Также ИИ практически в реальном времени собирает информацию из отзывов клиентов.
После сбора всех данных ИИ выдает оценку товару, которая подсказывает, какой тип упаковки лучше всего использовать.
Модель понимает, что определенные ключевые слова важны при принятии решения об упаковке. Например, транспортированный пакет не подойдет для предметов со словами в описании «продукты питания» или «керамическая посуда». Вместо него ИИ порекомендует использовать коробку.
◦ Назад к содержанию ◬
Почему другие не могут сделать аналогичную систему
Amazon может использовать искусственный интеллект для принятия решения об упаковке, потому что у неё для этого есть деньги и данные.
Я думаю, что Amazon находится в авангарде внедрения искусственного интеллекта в сфере упаковки, потому что у них много данных. У других компаний нет такого количества данных.
Юихарк Ли, доцент Мичиганского государственного университета
Сейчас Amazon использует свой ИИ по всей Северной Америке и Европе. Компания работает над его внедрением в Индии, Австралии и Японии.
Сложность запуска в других странах обусловлена наличием специфичных продуктов на этих рынках и языковым барьером, в случае Индии и Японии.
◦ Назад к содержанию ◬
Зачем переучивать ИИ
Amazon использует искусственный интеллект для упаковки большинства товаров. Главной проблемой для Amazon является пластик, потому что его сложно перерабатывать. Поэтому компания постепенно отказывается от него в пользу бумаги.
В октябре 2023 года Amazon сообщила, что ее склад в Юклиде, штат Огайо, заменит пластиковую упаковку на перерабатываемую бумагу и картон. Осуществить переход помог искусственный интеллект, который сам определил, какие предметы можно безопасно помещать в бумажные пакеты (новый тип упаковки, который на 90% легче, чем жесткие картонные коробки того же размера), а какие нуждаются в более серьезной защите.
Сейчас переход на новую упаковку в Юклиде завершен. В Европе Amazon уже заменила полиэтиленовые пакеты и пупырчатую пленку на бумажные и картонные коробки и наполнители из бумаги. Это связано с тем, что скоро в Евросоюзе начнет действовать закон, запрещающий одноразовую полиэтиленовую упаковку.
В результате всех изменений искусственный интеллект приходится регулярно переучивать, чтобы он подбирал правильную упаковку для каждого товара.
◦ Назад к содержанию ◬
Что ещё может делать Amazon с помощью ИИ
Amazon использует много моделей искусственного интеллекта в своей работе. Так, у компании есть ИИ, которые определяют поврежденные товары, подбирают размер одежды и обуви и определяют некачественные овощи и фрукты в магазинах Amazon Fresh. Это только то, что относится непосредственно к покупкам.
Также у Amazon есть ИИ для управления умными устройствами, создания карточки товара и рекламы, предсказания футбольных матчей и ещё множество других моделей.
Amazon считает, что искусственный интеллект является самой преобразующей технологией нашего времени, которая будет становиться все более важной частью бизнеса, поэтому она активно инвестирует в это направление.
◦ Назад к содержанию ◬
